Handelsbetingelser hos Berg´s Fairytale Garden

Generelle oplysninger

Berg´s Fairytale Garden

Olstrupvej 34

4690 Haslev

CVR nr.: 34268029

Telefon: 50808484

Priser

Hos Berg´s Fairytale Garden er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Berg´s Fairytale Garden modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering/Fragt

Berg´s Fairytale Garden tilstræber at afsende ordre hurtigst muligt. Man skal være forberedt på at det kan være venteliste.

Vi tager ikke ansvar for æggene efter de har forladt vores hænder.
Der vil altid være en risiko med at få fragtet æg. Dette gør vi selvfølgelig vores bedste for at minimere, ved at sørge for så sikker en indpakning som muligt. (Læs mere under Vigtig viden/Fragt på hjemmesiden)
Det betyder også at vi ikke tager ansvar for dårlige resultater i rugningen. Vi testruger på ugentlig basis hele sæsonen for netop hele tiden have 100% styr på befrugtningsprocenten i de forskellige gårde. Dette bliver der brugt store resurser og penge på. Dette gør vi for at ikke spilde kundes tid. (Læs mere under Vigtig viden/Fragt på hjemmesiden)

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 150 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

Vi leverer også til alle EU lande.

Dine varer sendes med Post GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Der sendes fra Mandag til Onsdag, da vi gerne vil prøve at undgå at æggene ender på et pakkelager over weekenden. Dette kan dog ikke garanteres, da fragten er ude af vores hænder.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Du har desværre ikke mulighed for at fortryde dit køb efter varen er sendt afsted. Eller efter æg eller kyllinger er afhentet. Dette skyldes at vi ikke vil risikere at få andres bakterier/sygdom ind på vores matrikel.

Hvis vi allerede har indsamlet æg og brugt arbejdstid og materialer på din bestilling vil der være et afbestillingsgebyr på 25% af ordrens pris.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Er varen blevet pakket inden fortrydelse vil du blive opkrævet et gebyr for tabt arbejdstid samt de materialer som der er blevet brugt.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Berg´s Fairytale Garden. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Vi bestræber os meget på at får løst de evt. problemer der kunne komme, så oplever du det kan du kontakte os på mail@bergsfairytalegarden.dk

Kan vi ikke finde en løsning kan har man også denne mulighed.

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@bergsfairytalegarden.dk